Türk Telekom Kimlik Bilgilerim WhatsApp Üzerinden Alındı, Hattım Yanıltıcı Şekilde Taşındı

Ebru

330

Türk Telekom bayisi tarafından hem kimlik bilgilerim hem de hattım üzerinden ciddi şekilde mağdur edildim. Beni telefonla arayan kişi kendini Vodafone görevlisi olarak tanıttı, hattımın eski altyapıya sahip olduğunu, bu yüzden yeni bir hat gönderileceğini söyledi. Görüşme sırasında kimliğimin ön ve arka yüzünü çekip WhatsApp üzerinden göndermemi istediler, ben de buna güvenerek kimlik bilgilerimi ilettim. Şu an kimlik bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram onların elinde ve bu durumdan dolayı çok rahatsızım ve şikayetçiyim.

Daha sonra hattımın Vodafone’dan Türk Telekom’a taşındığını fark ettim ve hemen Türk Telekom’u aradım. Müşteri temsilcisi işlemin bir bayi tarafından yapıldığını söyledi. Ben hiçbir şekilde Türk Telekom’a geçmek istemedim, bana açıkça Vodafone’dan arandığım söylendi ve bu şekilde kandırıldım. Yasal olmayan bir şekilde kimlik bilgilerimin WhatsApp üzerinden istenmesi ve bu bilgilerle hat taşıma işlemi yapılması benim açımdan açıkça bir suistimal ve güven ihlalidir.

Bayiye ulaştığımda ilk etapta benimle düzgün şekilde muhatap olmadılar, tersleyip geçiştirdiler. Israr edip şikayetçi olacağımı söyleyince bu kez beni başka bir numaradan aradılar ve cayma bedelini ödeyeceklerini söyleyerek oyalamaya başladılar. Faturayı göndermeme rağmen sürekli oyalandım, zaman kaybettirildim ve faturanın son ödeme günü geçtiği için mecburen faturayı kendim ödemek zorunda kaldım. Hem kimlik bilgilerim kullanılarak hem de yanlış ve yanıltıcı beyanlarla beni mağdur eden bu bayiden ve sorumlulardan şikayetçiyim.

Türk Telekom’un bu olayı detaylı şekilde incelemesini, kendini Vodafone gibi tanıtarak beni Türk Telekom’a geçiren ilgili bayinin tespit edilmesini, kimlik bilgilerimin izinsiz ve WhatsApp üzerinden alınması konusunda gerekli hukuki ve idari işlemlerin yapılmasını, ödediğim faturanın ve uğradığım tüm maddi zararın tarafıma iade edilmesini ve hattımın hiçbir ek bedel çıkmadan tekrar Vodafone’a taşınması için gereken işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.