Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 4.800 TL Cayma Bedeli İtirazı

06.11.2026 Cuma günü 0850 430 29 12 numaralı hattan arandım ve Vodafone hattımdaki taahhüt sürem dolduğu, bu nedenle bu ay bana yüksek tutarda fatura yansıyacağı söylendi. Bunu ödemek istemiyorsam yeni bir pakete geçmem gerektiği, Vodafone paketlerine ise yüzde yüz zam geldiği belirtildi ve bu nedenle daha uygun olduğu söylenerek Türk Telekom faturalı pakete geçmem teklif edildi.

Görüşme sırasında bana Vodafone hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşırsam 4.800 TL cayma bedeli ödemem gerekeceği kesinlikle söylenmedi. Buna rağmen daha sonra tarafıma, 16.11.2026 tarihinde kesilecek son faturama 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS geldi. Bu durum, görüşme sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir.

08.11.2026 gecesi saat 23:52’de hattım Türk Telekom’a geçirilmiş ve Vodafone hattım kapatılmıştır. Bugün Türk Telekom sim kartı elime ulaştı ancak bu hattı kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Bu nedenle, arama sırasında yapılan konuşmaların ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma cayma bedeli hakkında bilgi verilmediğinin tespit edilmesini, hat taşıma işleminin iptal edilerek hattımın önceki haliyle Vodafone’da yeniden açılmasını ve SMS ile bildirilen 4.800 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone sisteminde kayıtlı olan hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu hattan bana ulaşılmasını istiyorum.