to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Hizmet Alamama Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
2025 Eylül ayında Türk Telekom’dan taahhütlü mobil hat kullanmaya başladım. Ancak işim gereği hem internet hem de konuşma hizmetine kesintisiz şekilde ihtiyacım olmasına rağmen, bulunduğum bölgede ne internetten verimli yararlanabildim ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabildim. Sürekli çekmeme, kopma ve bağlantı sorunları yaşadığım için hattı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “güncelleme gönderiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Başvurduğum bayide de bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Tüm bu çabalara rağmen hizmetten faydalanamadığım için hattımı 2026 Şubat ayında Vodafone operatörüne taşımak zorunda kaldım.
Hattımı taşıdıktan sonra 22.03.2026 tarihli SMS fatura ile 2.433 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Taahhüdüm süresince internet ve konuşma hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorken, üstelik bu durumu defalarca iletmeme rağmen çözüm sunulmamışken, böyle bir cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Hizmeti alamadığım bir dönemin bedelini ödemek istemediğim için tarafıma yansıtılan 2.433 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
