Deneme Süresinde Çözülemeyen İnternet Sorunu Haksız Cayma Bedeli

3 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak Vodafone ev interneti faturamın yüksek olduğu, Türk Telekom’a geçmem durumunda daha uygun fiyata internet kullanabileceğim söylendi. Bu beyana güvenerek geçişi kabul ettim.

Geçiş yapılıp modem kurulduktan sonra internet bağlantısı sürekli donmaya ve çekmemeye başladı. Defalarca kopma ve kullanım zorluğu yaşadım. Teknik ekip çağırdım, gelip baktılar ancak sorun giderilemedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine, bana söylenen deneme süresinin de henüz dolmadığını düşünerek çıkma kararı aldım ve aboneliğimi iptal ettirdim.

Kısa süre sonra hattıma 7050530179 numaralı hizmetim için 1.785,72 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Hizmeti neredeyse hiç verimli kullanamamama, teknik sorunun çözülememesine ve deneme süresi olduğunu söylemelerine rağmen bu tutarın benden talep edilmesini adil bulmuyorum.

Hizmetten memnun kalmadığım, bağlantı sorununun giderilemediği ve deneme süresi içerisinde iptal ettiğim için yansıtılan 1.785,72 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.