Vodafone Numaramın Türk Telekom Borç Sisteminden Silinmesi Ve Faturanın İadesi

Vodafone hattı kullanıyorum; ancak numaram, Türk Telekom sisteminde eski sahibinin ev internetiyle bağlantılı göründüğü için yaklaşık 2–3 yıldır sürekli Türk Telekom’dan borç ve fatura mesajları alıyorum. Bu durum bazen kendi faturamla karışıklığa yol açıyor ve birkaç kez başkasının faturasını ödediğim oldu.

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlattım, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi; numaram sistemden silinmediği için mesajlar gelmeye devam ediyor. Görüşmelerim sırasında bazı müşteri temsilcileri konuyu dinlemek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hatta 6 Şubat 2025 tarihli faturalarını da eşim yanlışlıkla ödedi; tanımadığımız kişilerin borcunu ödemek zorunda kaldık.

Artık hem karışıklık yaşamak istemiyorum, hem de başkasının borcu yüzünden rahatsız edilmek ve ödeme yapmak istemiyorum. Türk Telekom’un bu konudaki ilgisizliği ve umursamazlığı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Vodafone’da kayıtlı olan mevcut telefon numaramın eski sahibine ait ev interneti ve borç kayıtlarından acilen çıkarılması, numaramın Türk Telekom borç/fatura sisteminden tamamen silinmesi ve 6 Şubat 2025 tarihinde ödenen fatura bedelinin tarafıma iade edilmesidir.