to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Tutarla Uyuşmayan Fatura Düzeltme Talebi
Türk Telekom’a ait 0246 ile başlayan sabit telefon hattımız için 7 Ağustos 2026 tarihinde arandık ve B**** Hanım isimli çalışanınız tarafından 16 günlük taahhüdümüz olduğu, bu süre için de fatura tutarımızın 389 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik.
Ancak hattımızın bağlı olduğu Van ilindeki aboneliğimiz için oluşturulan güncel faturaya baktığımızda, tarafımıza 483,14 TL tutarında ücret yansıtıldığını görüyoruz. Telefonda verilen 389 TL bilgisinden farklı olarak, yansıyacak faturaların ne şekilde hesaplanacağı ve toplam tutar net olarak açıklanmadı, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyoruz.
Ben, özellikle B**** Hanım’ın açıkladığı tutara güvenerek onay verdiğim için, Ağustos 2026 dönemine ait bu faturanın, telefonda tarafıma bildirilen tutara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan kısmın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını rica ederim.
