Vefat Eden Babamın Mobil Hattının Devir İşleminde Türk Telekom Yönlendirme Karmaşası

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattının devri için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom Modoko Müdürlüğü’ne ve Türk Telekom Metrogarden Şubesi’ne gittim. Ancak müdürlük, işlemi şubenin yaptığını, şube ise müdürlüğün yaptığını söyleyerek sürekli birbirlerine yönlendirdi ve hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Türk Telekom’un bizzat gönderdiği mesajda hem bayilerin hem de müdürlüklerin devir işlemi yapabildiği açıkça yazmasına rağmen, bunu defalarca belirtmeme karşın “biz bu işlemi yapamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Ne ek bir evrak istendi ne de somut bir gerekçe açıklandı, sadece işlem yapmayı reddettiler.

Babamın üzerine kayıtlı mobil hattın bir an önce tarafıma devredilmesini ve bu devir işlemini hangi birimin yapmakla yükümlü olduğunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve personelin hatalı yönlendirmelerinin incelenmesini istiyorum.