Evrak Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için 30 Aralık’ta numara taşıma başvurusu yaptım. Bu başvuruyu iki kez denememe rağmen her iki seferde de “evrak uyuşmazlığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda evrak uyuşmazlığının tam olarak ne olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım, yalnızca bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Hattı ilk aldığım dönemde bilgilerimin doğru ve eksiksiz şekilde kontrol edilmemesinden kaynaklı olarak şu anda işlem yapamıyor, gereksiz zaman kaybı yaşıyorum. Ayrıca bu kadar basit bir evrak uyuşmazlığı için teknolojik çağda hâlâ bayiye gitmeden net bir açıklama ve çözüm sunulamaması beni mağdur ediyor.

Numaramın başka operatöre sorunsuz ve gecikme olmadan taşınmasını, evrak uyuşmazlığının ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.