Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35724361

VDSL Hattımda Düşük SNR Ve Jitter Nedeniyle Hız Sorunu Ve Profil Değişikliği Talebi

profile
Ömür
Türk Telekom
13 Nisan 20:10
88

Türk Telekom ev internet hattımda yaklaşık 1 haftadır hız ve hat kalitesi sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hattım bu hızda stabil çalışmıyor, SNR değeri düşük ve sürekli jitter problemi var. Bu nedenle şu an fiilen 2 Mbps civarında hız alabiliyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı bir şekilde anlattığımda, “Port profil değişikliği talep ediyorum, VDSL hattımda SNR düşük ve jitter var, fast path yerine interleaved profile alınmasını istiyorum.” dememe rağmen, bana 50 Mbps hız veremeyeceklerini, aksi halde ceza yansıyacağını ve port profilini de değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Arıza kaydı oluşturduklarını ifade ettiler ancak herhangi bir iyileşme yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.

8855246116 numaralı müşteriniz olarak talebim, VDSL hattımın teknik değerlerinin incelenmesi, SNR ve jitter probleminin giderilmesi için mümkünse fast path yerine interleaved profile geçirilmesi ve paketini ödediğim hızın hattımda stabil ve sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 50 Mbps Paketi İçin Gerçekleşen 9 Mbps Hız Ve Sürekli Kopma Sorunları

profile
Mehmet
Türk Telekom
13 Mart 00:21
499

Türk Telekom’un ev interneti hizmetini 50 Mbps limitsiz paket ile kullanıyorum. Uzun süredir devam eden hız sorunum son 5 aydır artık interneti neredeyse kullanılamaz hale getirmiş durumda. Türk Telekom’un abonesiyim ve yüksek fatura ödememe rağmen vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaptığım...

turk-telekom-50-mbps-paketi-icin-gerceklesen-9-mbps-hiz-ve-surekli-kopma-sorunlari-1.jpg

Ödenen 50 Mbps Pakete Karşı 11 Mbps Hız Sorunu

profile
Onur
Türk Telekom
25 Aralık 2025 02:22
225

Türk Telekom’da sabit ev interneti kullanıyorum. 35 Mbps olan hızlı ev internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 50 Mbps’ye yükselttim, ancak buna rağmen interneti en fazla 11 Mbps hızla kullanabiliyorum. Ödediğim paket ile aldığım hız arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor...

odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-5.jpg
odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-4.jpg
odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-3.jpg
odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-2.jpg
odenen-50-mbps-pakete-karsi-11-mbps-hiz-sorunu-1.jpg

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Sürekli Kesintili Bağlantı

profile
Gürdal
Türk Telekom
10 Şubat 14:17
359

Türk Telekom ile Fiber 50 Mbps evde internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5–6 aydır yaşadığım bağlantı ve hız sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Evime internet kablolu olarak gelmiyor, kablo ile bağlantı kuramıyorum, sadece kablosuz bağlantı var ve o da yeterli performansı vermiyor. Baze...

50 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Kesintiler

profile
Erdem
Türk Telekom
19 Şubat 18:57
372

Türk Telekom evde internet aboneliğimde sözleşme gereği 50 Mbps sınırsız paket kullanmam gerekirken, uzun süredir en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık bir aydır hem hız düşük hem de sık sık internet kesintileri ve altyapı çalışmaları gibi sorunlar yaşıyorum; bağlantı bu nedenle son derece ist...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom alacak Türk Telekom ceza Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom müşteri numarası Türk Telekom çalışma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri