to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır VDSL bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya tamamen gidiyor ya da kendi kendine kopup tekrar geliyor, çoğu zaman da uzun süre hiç gelmiyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bir teknik personel yönlendirildi. Gelen kişi modemin eski olduğunu söyleyip sadece modemi suçlayarak yeni modem almamız gerektiğini iletti, hattı, ankastreyi veya bağlantı problemlerini detaylı şekilde bile incelemedi. Oysa kullandığımız modem zaten yeni ve hiçbir somut inceleme yapılmadan modem değiştirin denmesi kabul edilebilir değil.
Sorun düzelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, “size randevu vereceğiz” denilerek sistemde bekletiliyorum ama bir türlü net bir randevu oluşturmuyorlar. Teknik desteğin gerçekten sorunu çözmek için mi yoksa sadece geçiştirmek için mi çalıştığını anlamıyorum. Eşimle birlikte evden çalışıyoruz, işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu sürekli kopmalar nedeniyle işimiz ciddi şekilde aksıyor.
Türk Telekom’da adıma kayıtlı Ö***** S****** S****, müşteri numaram 8826286431 olup, mevcut hattım için acil olarak gerçek bir teknik inceleme yapılmasını ve evime ekip gönderilerek hattın, portun, ankastrenin ve gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Modemi bahane ederek sorunu üzerimizden atmak yerine, bağlantı problemimin nedenini tespit edip kalıcı olarak çözmelerini ve bir an önce tarafıma dönüş yapmalarını istiyorum. Sözleşme bitiminde bu şekilde devam ederse Türk Telekom’u tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, daha önce ADSL altyapı ile 16 Mbps hızında internet kullanırken müşteri hizmetleri altyapımın 24 Mbps hıza kadar desteklediğini söyleyerek hattımın VDSL’e geçirilmesi gerektiğini, mevcut modemimin VDSL desteklemediğini ve yeni modem almam gerektiğini iletti. B...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık donuyor, sayfalar geç açılıyor ve genel olarak belirgin bir yavaşlık söz konusu. Günün farklı saatlerinde defalarca bağlantı kopma ve donma problemi oluyor, bu nedenle intern...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli ve can sıkıcı derecede kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor. Buna rağmen modem üzerindeki ışıklar yanmaya devam ediyor; yani bağlantı varmış gibi görünüyor fakat internete sağlıklı ve kesintisiz ...
Türk Telekom aboneliğimde kullandığım limitsiz fiber internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi kopma ve yavaşlık sorunları yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta modemim değiştirildi, evin iç tesisatı ve odalardaki hatlar teknik servis tarafından kontrol edildi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Modemin üzerinde sık sı...
Yorumlar