Van’da Sürekli Çekim Sorunu Yaşayan Türk Telekom Mobil Kullanıcısı Çözüm Talep Ediyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç aydır Türkiye’nin neredeyse her yerinde, özellikle de Van’da ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem internet bağlantım hem de şebeke sık sık gidiyor, aramalar düşmüyor, karşı tarafa ulaşamıyor ya da ses kesiliyor. Yeni Değerli Prime 80 tarifesini kullanmama rağmen hattımdan sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı ancak hiçbirine çözüm üretilmedi, tarafıma da net bir dönüş yapılmadı. Son görüşmemde “Biz çözemiyoruz, baz istasyonu müdürlüğü ile görüşün” denilerek sorumluluk bana bırakıldı. Altyapı ve baz istasyonu gibi konularla benim ilgilenmem beklenemez, bunu çözmesi gereken Türk Telekom’dur.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen yaşadığım sürekli bağlantı sorunları nedeniyle hattımı cayma bedeli ödemeden kapatmak ya da özellikle Van ve diğer bulunduğum bölgelerde hattımın sorunsuz çeker hale getirilmesini talep ediyorum. 0538*****73 numaralı hattımla ilgili bu problemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.