Türk Telekom Mobil Hatımda Sürekli Kesinti Ve Çekim Sorunu, Ücretsiz Kapatma Talebi

Batman iline yaklaşık bir yıl önce taşındım ve Türk Telekom mobil hattımı o günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle Bayındır Mahallesi ve GAP Mahallesi bölgelerinde hattım sürekli kopuyor, çoğu zaman çekmiyor ve ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu soruna rağmen operatöre ulaşmakta da zorluk yaşıyorum, müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamadım.

Yaşadığım bölgede uzun süredir devam eden bu çekim ve kopma sorunları nedeniyle faturalı hattımı artık kullanamaz durumdayım. Bu nedenle Türk Telekom’dan, hattımı hiçbir borç talep edilmeden, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak kapatmalarını ve operatör değişikliği yapabilmem için gerekli kolaylığı sağlamalarını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Şebeke altyapısının iyileştirilmesi mümkünse sorunun kökten çözülmesini, değilse de mağduriyetim dikkate alınarak hattımın ücretsiz şekilde sonlandırılmasını bekliyorum.