Van’da Mobil Şebeke Çekim Gücü Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Van merkezde, özellikle evimin içinde yaklaşık 2 aydır telefonum sürekli çekmiyor, görüşmeler kopuyor ve internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Aynı bölgede benimle birlikte çevremde Türk Telekom kullanan herkes benzer problemi yaşıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta sadece reset atıp kapatıyorlar ve bölgede sorun yok deniliyor. Hatta bana, “Şebekeniz çekmiyorsa bizi nasıl aradınız? ” şeklinde dalga geçer gibi cevaplar verildi. Bu yaklaşım, yaşadığımız sorunu ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor.

Ben artık bu problemin gerçekten teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonları ve altyapının güçlendirilmesini istiyorum. Sorun çözülebilecekse kalıcı bir çözüm sunulmasını, çözülemeyecekse de bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum ki ben ve çevremdekiler hattımızı farklı bir operatöre taşımamız gerekip gerekmediğine karar verebilelim.
(yazıyı yazarken bile şebeke çekmiyor şehrin orta yerinde fotoğrafı ekliyorum)