to read complaints and reviews, or file yours.Van’da 5G Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Tehdidi
Türk Telekom mobil hattımda Van merkezde uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçildikten sonra Suvaroğlu, İskele Caddesi, Alipaşa ve aslında şehir merkezinin pek çok noktasında internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor.
Fatura ödeyerek hizmet aldığım halde şehrin merkezinde bile sağlıklı bir internet bağlantısı kuramıyorum. Bu durum günlük iletişimimi, işlerimi ve internet kullanımımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’un Van merkezde, özellikle belirttiğim bölgelerdeki baz istasyonlarını ve altyapıyı inceleyerek çekim gücünü artırmasını, mobil internetin kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için sözleşmemle ilgili cayma hakkımı kullanmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı ve bu süreçte bölge sakinleri olarak ilgili odalar ve kurumlar üzerinden protesto ve hak arama yollarına başvurmayı, kamuoyunu bilgilendirme amacıyla yasal çerçevede eylem ve duyuru haklarımızı kullanmayı düşüneceğimizi de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Van merkezde uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle 5G’ye geçildikten sonra Suvaroğlu, İskele Caddesi, Alipaşa başta olmak üzere şehir merkezinin pek çok noktasında mobil internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor.
Faturalı bir hat kullanmama ve düzenli olarak fatura ödememe rağmen, şehrin merkezinde dahi stabil ve kesintisiz bir internet bağlantısı kuramıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem işlerimi hem de genel internet kullanımımı doğrudan ve olumsuz şekilde etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sorun aynı şekilde devam etmektedir.
Türk Telekom’un Van merkezde, özellikle belirttiğim bölgelerdeki baz istasyonlarını ve altyapıyı inceleyerek çekim gücünü artırmasını, mobil internetin kesintisiz ve stabil biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için sözleşmemle ilgili cayma hakkımı kullanmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı ve bu süreçte bölge sakinleri olarak ilgili odalar ve kurumlar üzerinden protesto ve hak arama yollarına başvurmayı, kamuoyunu bilgilendirme amacıyla yasal çerçevede eylem ve duyuru haklarımızı kullanmayı düşüneceğimizi belirtmek istiyorum.
