Van Ipekyolu Karakoç Mahallesinde Şebeke Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, 552 ile başlayan hattım Van İpekyolu Karakoç Mahallesi Karakoç küme evleri bölgesinde 08.06.2026 tarihinden bu yana ciddi şebeke sorunu yaşıyor. Bu bölgede hat çoğu zaman tamamen çekmiyor, dolayısıyla internet erişimi de hiç olmuyor ve günlerdir iletişim kuramıyor, hizmetten faydalanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak 1-149481019600 numaralı kayıt açıldı, gerekli incelemelerin yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak şebeke problemi hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ne doğru düzgün internete girebildim ne de hattımı verimli kullanabildim.

Ben sınava hazırlanan biriyim ve zamanımın bu şekilde boşa gitmesi beni hem eğitimim hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Kullandırılmayan hizmet için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum. 08.06.2026 tarihinden bu yana yaşanan kesinti ve çekim sorunları nedeniyle kullanamadığım internet ve dakika tutarlarının faturamdan düşülmesini, bu bölgede yaşanan şebeke sorununun da ivedi ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.