500 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce 500 Mbps Fiber pakete geçiş yaptım fakat hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde kalıyor. Modem evin salonunda, merkezi bir yerde olmasına rağmen odalarda bağlantı neredeyse tamamen kayboluyor. 500 Mbps hız için ödediğim hizmette çoğu zaman hızım 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Sorunun çözümü için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, modem bile değiştirildi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Yetkililer her seferinde aynı önerilerle geliyor: Modemi başka odaya alın ya da çoklayıcı alın. Ben modemi her odaya taşımak ya da ek cihaz almak zorunda kalmak istemiyorum. 746 TL aylık fatura ödüyorum, ayrıca 1500 TL de modem için ödeme yaptım. Bu kadar yüksek ücretlere rağmen bana sunulan çözümler yetersiz ve mantıksız. İnternet hizmetim sürekli sorunlu, bağlantı kalitesi çok kötü ve verdiğiniz modem hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor.

Tüm düşük hızla geçen dönemlerin faturalarının iadesini talep ediyorum. Halen devam eden taahhüdüm 12 Ağustos 2026’ya kadar sürüyor. En üst düzeyde yetkili birinden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.