Vaat Edilen 5 GB İnternet Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom’un “otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB internet hediyesi kazan” kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 15 gün önce çalıştığım tüm bankalar üzerinden, kendi uygulamaları aracılığıyla faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankalar talimatları sorunsuz şekilde aldı, ancak kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve somut bir işlem yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen internet paketinin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili kampanya kapsamındaki 5 GB internet hediyemin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapacağım. En kısa zamanda zaten memnun değilim; doğru düzgün hiçbir yerde interneti çekmiyor, kullanılmıyor.