Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanamadı, Faturada Haksız Ücret

Türk Telekom tarafından altyapımızın uygun olduğu söylenerek internet hızımız 500 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltildi. Ancak ne 500 ne de 1000 Mbps hızını hiç göremedim. Ne zaman hız testi yapsam sonuçlarda en fazla 100 Mbps civarında bir hız görünüyor.

Kullanım sırasında 100 Mbps hız alıp, fatura ödemeye gelince 1000 Mbps paket ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumun hem yanıltıcı olduğunu hem de mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Sorununuz var ise gerçek anlamda sağlayabildiğiniz hızı sunmanızı, altyapınız buna uygun değilse de müşteriyi bu konuda açıkça bilgilendirmenizi beklerim.

Bir iki haftadır devam eden bu hız problemiyle ilgili olarak paketimde vaat edilen hızı almak ve ödediğim ücretin karşılığını görmek istiyorum. Gerekirse hattımın ve altyapımın detaylı olarak kontrol edilmesini, sorun tespit edilirse de kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.