Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Fiyatı Adaletsizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde aldığım teklif ile yeni müşteri ve 6 yıllık müşteri teklifleri arasındaki fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6 yıllık müşteri olmama rağmen bana sunulan teklif ile diğer teklif arasında yaklaşık 360 TL fark bulunuyor.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve taahhüt yenileme için bilgi aldım. Ancak uzun süredir müşteri olmama rağmen yeni müşterilere ve 6 yıllık müşterilere sunulan daha avantajlı fiyatlardan yararlanamadığımı öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar yüksek bir fark uygulanmasını adil bulmuyorum.

Türk Telekom’un uzun süreli müşterilerini dezavantajlı duruma düşürmek yerine, daha avantajlı hale getirmesini bekliyorum. Bu nedenle, bana sunulan taahhüt yenileme ücretinin yeni müşterilere sunulan tarifelerden daha uygun olacak şekilde güncellenmesini ve yaklaşık 360 TL’lik farkın da lehime olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi için abone numaram 1793353728 olup, aboneliğim İstanbul Ümraniye adresimdedir.