Uzun Süreli Müşteri Olarak Yüksek Yenileme Teklifi Kabul Edilemez

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve mevcutta Yeni Uğurlu 20 GB tarifesindeyim. Bugün hattımın taahhüt yenileme süreciyle ilgili olarak aranarak yeni teklif iletildi. 12 ay taahhüt karşılığında 35 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS için aylık 784 TL ücret talep edildiği söylendi.

Mevcut müşteri olarak tarafıma sunulan bu fiyatın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle yeni müşterilere veya farklı kampanyalardan yararlanan abonelere daha uygun koşullar sunulurken, uzun yıllardır hattını kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Bu nedenle tarafıma iletilen 784 TL’lik teklif ve fiyatlandırmayı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un uzun süreli müşterisini kaybetmemek adına hattıma özel olarak daha uygun ve makul bir tarife seçeneği sunmasını talep ediyorum. Konu hakkında sadece standart bir bilgilendirme yerine, kullanımım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak hattıma özel, daha avantajlı bir teklif hazırlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.