Sadık Müşteriye Yeni Abone Fiyatı Kadar Yüksek Teklif

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil abonesiyim, 2003 yılından beri kullandığım hattım ve bunun yanında eşim ve çocuklarımın kullandığı toplam 4 hat üzerime kayıtlı. Şu anda hatlarımdan birinde Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 386 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemim geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni abonelere sunulan kampanyalardan daha yüksek bir ücret söyleyerek en düşük teklifin 516 TL olduğunu ilettiler.

Yıllardır müşterileri olduğumu, üzerime 4 hat bulunduğunu, sadık müşteri olarak en azından yeni müşteriyle aynı hatta biraz daha avantajlı bir teklif beklediğimi, aksi halde hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen “siz bilirsiniz” denilerek herhangi bir ek indirim ya da farklı bir teklif sunulmadı, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.

Yıllardır Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yeni abonelere sunulan fiyatlardan daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve uzun süreli aboneliğimin dikkate alınarak tarafıma rekabetçi, avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tarife yenileme zamanı gelen tüm hatlarımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.