Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Beklentisi: Geçici Bağlantı Ve Ücret İadesi Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde hiç internet kullanamıyorum. Arıza kaydım açıldı, tarafıma “1780088804 numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir. B001” şeklinde SMS gönderildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Sokağımızda ASKİ’nin altyapı çalışması olduğu, bu nedenle hattın etkilenmiş olabileceği belirtiliyor; ancak ne zaman biteceği de belli olmayan bu çalışmayı beklemek dışında hiçbir alternatif üretilmiyor. Oysa sokaktaki internet hattı, geçici olarak yer üstünden yaklaşık 30–40 metrelik bir bağlantıyla aktif edilebilecekken bu çözüm uygulanmıyor ve belediye ekiplerinin ne zaman işi bitireceği belirsiz şekilde bekleniyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de geçici bir çözüm mümkünken hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızamın, belediye çalışması bahane edilmeden, mümkünse yer üstü geçici bağlantı sağlanarak hızlı şekilde çözülmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca faturalandırılmamayı veya bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.