Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Süreci İşimi Olumsuz Etkiliyor

12.03.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom fiber internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve o günden bu yana internetimi hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı, sadece her akşam saat 20.00 civarında “Değerli Müşterimiz, 1798884207 numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir. B001” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi; arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu dönemde, internet gibi artık lüks değil, temel bir ihtiyaç olan bir hizmetin arızasının günlerce çözülememesi, hatta arızanın tespitinin dahi yapılamamış olması gerçekten üzücü ve kabul edilebilir değil.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve internetin kesik olması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bu arızayı acilen tespit edip kalıcı şekilde gidermesini, sürecin şeffaf ve net bilgilerle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirme ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.