to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliğim kapsamında 20 Mart Pazartesi günü başlayan genel arıza nedeniyle 23 Mart Çarşamba gününe kadar internet ve Tivibu hizmetlerinden faydalanamadım. Arıza giderildikten sonra aynı gün içinde tekrar IP alamama sorunu yaşadım, yeniden arıza kaydı açtırdım ve uzaktan müdahale edileceği söylendi. İnternetim kısa süreliğine düzeldi ancak bir saatten az bir süre sonra tekrar gitti; tekrar aradığımda yine uzaktan müdahale edileceği, düzelmezse ekiplerin geleceği ifade edildi. 25 Mart Cumartesi itibarıyla interneti sorunsuz kullanmaya başladım.
Bu süreçte çağrı merkezindeki görevliler, yaşadığım kesintilerle ilgili faturama ücret iadesi yansıtılacağını belirttiler. Ancak Mart dönemi için kesilen 676,50 TL’lik faturamda herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda, kesintilerin doğrulanması için talep oluşturulacağı ve incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra ise, yalnızca anlık olarak internet erişimi olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Oysa bu dönemde 24 saat içinde sadece yaklaşık bir saat internet kullanabildim.
Hem günlerce süren kesinti yaşamama, hem de daha önce iade olacağı söylendiği halde sonradan bundan vazgeçilmesine anlam veremiyorum. Üstelik hizmetten bu denli uzun süre faydalanamamama rağmen faturaların saatlik değil tam tutar üzerinden kesilmesi, hizmet iptali talep edildiğinde ise haklı fesih sayılması gereken durumda bile cayma bedeli çıkarılması adil gelmiyor.
Mart ayı için kesilen 676,50 TL’lik faturamda, yaşadığım yaklaşık bir haftalık hizmet kesintisine karşılık gelecek tutarın iadesini veya fatura tutarımdan düşülmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom, Ocak ayından Mart ayına kadar süren genel arıza sürecinde internetimi kullanmadığım için aradığımda, bu kesintilerin tarafıma arıza bittikten sonra iade edileceğini söyleyerek, genel arıza bittikten sonra tekrar aramamı istediler. Genel arıza bittikten sonra aradığımda ise faturamda he...
Türk Telekom evde internet ve Tivibu abonesiyim. 7029226657 numaralı internet aboneliğim için 13 Şubat akşamı saat 20:13’ten itibaren internetimiz tamamen kesildi. Günlerce ne evde interneti kullanabildik ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebildik. İlk aradığımızda 48 saat içinde çözüleceği söy...
Türk Telekom’un internet ve Tivibu hizmetini kullanıyorum. 13 Ocak 2026 Salı günü saat 16:00’dan bu yana “bölgesel genel arıza” gerekçesiyle hem internetim hem de Tivibu yayınım tamamen kesik durumda. Tivibu kullanacağım diye uydu çanağımı da söktürdüğüm için şu an evde ne internet erişimim var ne d...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde Mart ayının başından itibaren ciddi bir bağlantı sorunu yaşadım. Sistemlerinde resmi arıza kaydı 03.03.2026 tarihiyle açılmış görünüyor ve bu arıza kaydı tam 21 gün boyunca açık kaldı. Bu süre boyunca ev internetini neredeyse hiç kullanamadım. Türk Telekom’da...
Türk Telekom ev internetimde 19 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve bu kesinti 48 saati doldurmasına rağmen hâlâ giderilmedi. Evimde uzaktan çalışan bir kişi ve internete ihtiyaç duyan iki çocuğum olmasına rağmen, bu durumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Bu...
Yorumlar