to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde Mart ayının başından itibaren ciddi bir bağlantı sorunu yaşadım. Sistemlerinde resmi arıza kaydı 03.03.2026 tarihiyle açılmış görünüyor ve bu arıza kaydı tam 21 gün boyunca açık kaldı. Bu süre boyunca ev internetini neredeyse hiç kullanamadım.
Türk Telekom’dan SMS ile, kesinti yaşanan dönem için faturada indirim yapılacağı bilgisi verildi. Dün mobil uygulamadan baktığımda Mart ayı faturamın 300 küsur tl ve ödenmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise aynı Mart faturası 473,27 TL olarak güncellenmiş ve ödenmemiş görünüyordu. Ben bu fatura için herhangi bir ödeme yapmadım; kesinti dönemine ilişkin bir indirim veya düzeltme yapıldığını zannederek üzerinde durmamıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, haftalarca süren internet kesintisi için faturama yalnızca 1,27 TL gibi son derece cüzi bir indirim yansıtıldığını öğrendim. Normalde aylık faturam 475 TL civarında geliyor. Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım bir dönem için sadece 1,27 TL’lik indirim yapılmasını ne adil ne de makul bulmuyorum. Bu durumu kabul edemeyeceğimi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi de özellikle belirttim.
1887547151 numaralı müşteri kaydına bağlı internet aboneliğim için, 03.03.2026 tarihinde açılan ve 21 gün boyunca açık kalan arıza süresince alamadığım hizmete yönelik faturamın yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Açık arıza kaydı süresi boyunca sunulmayan internet hizmeti için benden ücret tahsil edilmemesini, kesinti süresiyle orantılı bir indirim uygulanmasını ve gerekiyorsa fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım internet kesintisinin süresini ve arıza kaydını gösteren ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Şikayeti oluşturduktan sonra talep ettiğim yetkili görüşmesi için arandım. Muhasebe işlemleri ve kesinti, indirim vb. Şeylerin ayın on üçü itibari ile ancak tamamlandığını o tarihe kadar beklemem ve herhangi bir düzeltme yapılmazsa tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmamı söylediler. Beklemedeyim.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, Yalın 35 Mbps'ye kadar Limitsiz Fiber paketimi 10.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık 7–8 gün boyunca hiç kullanamadım. Bu süre boyunca evdeki tüm cihazlarda tam kesinti yaşanmasına rağmen, sanki kısmi ve kısa süreli bir sorun varmış gibi muame...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım evde internet hizmetinde, 1896390838 numaralı aboneliğime ait bağlantı 16.03.2026 Pazartesi gününden itibaren tamamen kesilmiş durumdadır ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşt...
Türk Telekom TTNET ev internetim 15.03.2026 tarihinde saat 11.00’den itibaren tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığından beri doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Hattıma ait ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Yorumlar