Uzun Süreli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantısında hem sık sık kopmalar oluyor hem de çektiği zamanlarda hız çok düşük kalıyor. İnternet varken bile görüntülü görüşmelerde ve yayın izlerken sürekli donma yaşanıyor, donma düzelse bile bu kez görüntü kalitesi düşüyor.

Çarşamba gününden itibaren ise neredeyse tamamen internetsiz kaldık. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda genel kontrolde bir sıkıntı görünmediği söylendi ve internet kesintisi için pazartesi gününe kadar çalışma yapılacağı belirtildi. Ancak daha önce de sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için bu açıklamaya güvenemiyorum.

7035013512 müşteri numaralı aboneliğim için yaşadığım bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve son günlerdeki tamamen internetsiz kalma sorunlarının hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretsiz modem değişimi yapılarak altyapı ve bağlantı kontrollerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorunun çözülemeyen dönemleri için de ücret iadesi veya faturalarda indirim uygulanmasını istiyorum.