İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi bir hız sorunu ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternetim gün içinde kendi kendine gidip geliyor, bağlantı olduğu zamanlarda da hız o kadar düşüyor ki doğru düzgün kullanamıyorum.

Sorunları fark ettiğimde modemi kapatıp açarak kendi imkanlarımla çözmeyi denedim fakat hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamıyorum.

Abonelik numaram 8841710916’dır. Son faturam 323 TL iken ocak ayında yansıtılan faturam 411 TL olarak görünmektedir. Bu kadar sıkıntılı ve verimsiz bir hizmete rağmen fatura tutarının artması da ayrıca rahatsız edici bir durum.

İnternet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesi, hız probleminin çözüme kavuşturulması ve yaşadığım hizmet sorunları dikkate alınarak faturamda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.