Türk Telekom’da Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 02.12 tarihinden beri sürekli internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet gün içinde tamamen gidiyor, sonrasında geldiğinde ise hız o kadar düşüyor ki YouTube’dan video bile izleyemiyorum, internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin inceleme yaptığı, beklemem gerektiği söylendi. 2–3 gün sonra da “arızanız giderildi” şeklinde SMS geliyor ancak ortada herhangi bir çözüm yok, sorun aynen devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açmaktan artık bıktım.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu internet kopması ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa altyapı veya port değişikliği yapılmasını ve hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım için faturalarımdan indirim yapılmasını da istiyorum.