Uzun Süreli Abone Olmamıza Rağmen Ek Telefon Başvurusu Sürekli Reddediliyor

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve yaklaşık iki yıldır faturaya ek telefon almak için başvuruyorum, her seferinde sistem “yeterli puanınız yok” uyarısı veriyor. En son şu an tekrar Samsung a17 için deneme yaptım, yine aynı sebeple reddedildi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, onlar da puanımın oluşmadığını, bazen de kendi sistemlerinden puanımı göremediklerini söylüyorlar. Şubatta aboneliğimin üçüncü yılına gireceğim. Zaman zaman düzensiz ödeme yaptığım dönemler oldu, ancak bunun bu kadar uzun süre cihaz alımıma engel olmasını anlamlandıramıyorum.

Türk Telekom’un hattım ve ödeme geçmişim üzerinden puan durumumu detaylı şekilde inceleyerek, hatalı veya gereğinden ağır bir kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını ve faturaya ek cihaz kampanyasından yararlanarak telefon alabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.