to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3,5–5 yıldır Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1.500–2.000 TL arası fatura ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen hattımın üzerine telefon almak istediğimde “puanınız yok” cevabından başka hiçbir açıklama alamıyorum. Neredeyse 2 yıldır her sorduğumda aynı yanıt veriliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
İstanbul’da farklı zamanlarda bayilere gittiğimde de, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece puan olmadığını söyleyip detaylı bir değerlendirme yapmıyorlar. Uzun süredir yüksek fatura ödeyen ve sorunsuz ödeme geçmişi olan bir müşteri olarak hattım üzerinden bir cihaz dahi alamıyor olmam, açıkçası beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Buna karşılık başka bir operatör, birkaç aylık müşterisine 30.000 TL limit tanımlarken, Türk Telekom’un yıllardır müşterisi olan bana bu imkanı sağlamaması büyük bir haksızlık hissi yaratıyor.
Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hattıma, cihaz alabilecek seviyede limit/puan tanımlanmasını ve bu konunun yeniden, detaylı şekilde değerlendirilmesini istiyorum. İletişim için kullandığım telefon numaram: 0551*******41.
Türk Telekom Prime faturalı hattım üzerinden taksitli telefon almak istediğimde, herhangi bir puanımın olmadığını öğrendim. 1 yılı aşkın süredir her ay 1000 TL’yi aşan faturalar ödememe ve hiçbir borcumun olmamasına rağmen, sistemde 1 puan dahi görünmüyor. Bu sorun her yıl yaşanmakta ve mağazaya baş...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak aktif şekilde kullanıyorum. Hattımı yeni kullanmaya başladığım dönemde, Türk Telekom uygulaması üzerinden hiç puanım yokken akıllı saat alabilmiştim ve ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Bunun yanında yaklaşık 1 senedir de ev interneti müşte...
Türk Telekom mobil Prime paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımdan hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum ve bu sorun her yerde, bulunduğum tüm bölgelerde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik inceleme yapıldığı, hatta herhangi bi...
Türk Telekom Prime mobil hattımda neredeyse her yerde internet sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde düzgün çekmiyor, bazen tamamen kopuyor, bazen de hız o kadar düşüyor ki interneti kullanmak imkansız hale geliyor. Sürekli işlem kodlarıyla uğraşmaktan bıktım, normal şekilde internete girmek istiyorum am...
Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili yaklaşık 2 yıldır müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. 444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım, ayrıca müşteri temsilcisi K**** Bey ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma çözüm sunulmadı. Bu süreçte en büyü...
Yorumlar