Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Uzun Süredir Devam Eden İnternet Ve Tivibu Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

ID:34633447

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Ve Tivibu Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Hacer

Türk Telekom

22 Aralık 2025 20:51

526

Türk Telekom ve Tivibu abonesiyim. 20 Aralık tarihinden beri evimde internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesik durumda. Modem kutusu prize bağlı ve power ışığı yanmasına rağmen diğer hiçbir ışık yanmıyor, bu nedenle hem internet hem de Tivibu hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Aynı apartmandan başka bir modem ile deneme yapmamıza ve ayrıca yeni bir modem takılmasına rağmen evimizdeki internet çalışmadı. Kendi modemimizi ise başka bir yerde denedik ve sorunsuz çalıştığını gördük. Bu yüzden sorunun modemden değil, evimize gelen hat veya kablolardan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile görüştük. İlk aradığımızda problemin modem kaynaklı olabileceği, yeni modem gönderileceği söylendi. Uzun süre beklememize rağmen modemle ilgili bir gelişme olmayınca tekrar aradığımızda, modemi bizim bayiden almamız gerektiği belirtildi. Sonrasında da sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi, hattımızla ilgili bir arıza kaydı açılmadı ve ekip yönlendirilmedi.

Bursa ili Kestel ilçesi Esentepe Mahallesi TOKİ adresinde bulunan aboneliğime ait 8836067355 numaralı hizmet için, Türk Telekom tarafından bir an önce detaylı bir arıza kaydı oluşturulmasını, yetkili ekiplerin adrese gelerek kablo/hat kontrollerini yapmasını ve bağlantı sorununu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Ve Tivibu Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözülmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

22 Aralık 2025 11:13

715

Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor. B...

internet-ve-tivibu-hizmetinde-surekli-kesinti-cozulmeyen-ariza-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

İnternet Ve Modem Hizmetinde Çifte Mağduriyet: Ne Hizmet Var Ne Teslimat

Osman

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 22:35

701

Türk Telekom firmasından Tivibu ve ev interneti kullanıyoruz. Kullandığımız ev internetinde sürekli problem yaşamaktaydık, yaklaşık bir buçuk ay önce internet bağlantımız tamamen kesildi. Bu sebeple Tivibu da kullanamıyoruz. Öncesinde de defalarca teknik destek almış olmamıza rağmen modemimizde soru...

Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Arızası 16 Gündür Çözülemedi, Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Yetersiz

Mürsel

Türk Telekom

23 Haziran 2025 14:32

1.105

20 yıllık Türk Telekom internet, yaklaşık 15 yıllık Tivibu müşterisiyim. 07 haziran 2025'den itibaren yaklaşık 16 gündür Tivibu ile ilgili sıkıntıma çözüm bulamıyorum. Maalesef müşteri temsilcilerimizden bazılarının hepsini söylemiyorum ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum. Arızanızla ilgili çalışma...

Modem Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Engin

Türk Telekom

22 Kasım 2025 15:35

351

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, modem değişimi yapılmasına rağmen yeni takılan modemle birlikte daha ilk günden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 gündür evimde hiç internet yok ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sorunun genel bir kesinti olmadığı, sadece b...

Muhammet sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Hizmetim Günlerdir Kesik Çözüm Sunulmuyor

Muhammet

Türk Telekom

17 Ekim 2025 20:38

789

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Tivibu’da yaşadığım problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 18.10.2025 tarihine servis yönlendirileceği söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde bu kez internet bağlantım tamamen kesildi ve intern...

1 Destek