to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddi Ve Teslim Fişi Eksikliği Nedeniyle Ayakkabı Tamiri Talebi
16.10.2025 tarihinde Antalya 5m Migros AVM’de bulunan Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabının topuğu, birkaç aylık normal kullanım sonrasında yürürken aniden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim, ancak tarafıma herhangi bir teslim fişi verilmedi, sadece inceleme sonucunun mesaj ile bildirileceği söylendi.
Yaklaşık bir ay sonra mağazaya gittiğimde benden teslim fişi istendi. Fişin hiç verilmediğini söylediğimde sistemden kontrol edildi ve inceleme sonucunda ürünün “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı bilgisi paylaşıldı. Bu kararı kabul etmediğimi belirttim ve ayakkabının yeniden incelenmesini talep ettim. Ürün tekrar mağaza tarafından teslim alındı, bu sırada yine fiş verilmek istenmedi, ısrar etmem üzerine ancak bir inceleme ve tamir formu düzenlendi.
Ayakkabının tamamen normal kullanım sırasında, yürürken topuğunun kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün yeniden, objektif ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrima Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
16.10.2025 tarihinde Hotiç Ayakkabı mağazasında satın aldığım ayakkabının topuğu kırıldı. Garanti kapsamında inceleme için mağazaya teslim ettim ancak fiş verilmedi. İnceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu bildirildi, bu kararı kabul etmedim ve yeniden inceleme talep ettim. Ürün tekrar alındı, yine fiş istenmedi ve bir inceleme‑tamir formu düzenlendi. Marka e‑posta yoluyla iletişime geçti, telefonla arama sözü verdi fakat henüz arama gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Merhaba İrima Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba İrima Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
