to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım. Her seferinde telefon üzerinden bazı yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbiri sorunu çözmedi. Arıza kaydı oluşturduklarını ve en geç 2 saat içinde teknik ekibin beni arayacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise aslında herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, yeniden kayıt açacaklarını ilettiler. Tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ ne arıza kaydına dair net bir bilgi verildi ne de teknik ekip tarafından arandım ya da sorunum giderildi.
Kullanmadığım internet ve Tivibu hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyorum. Üstelik uzaktan çalışan biriyim ve iki gündür işime bağlanamadığım için maddi ve manevi zarara uğratılıyorum. Aynı sorunlar nedeniyle daha önce de iki kez Tivibu ve interneti sağlayan kutu değişimi yapılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Türk Telekom’dan öncelikle internet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti yaşanan ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini, uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini ve istersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemi feshedebilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
10 Aralık 2025’ten beri Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim tamamen kesik. Beş gündür evimde internet yok ve bu kadar uzun süre hiçbir hizmet alamamama rağmen kimsenin bu sorunu gerçekten ciddiye almaması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ...
Türk Telekom Tivibu ve internet hizmetini bir arada kullandığım TV+internet paketimde, modemimde yaşanan arıza nedeniyle 20 Kasım 2025 tarihinden beri ne interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyorum. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve bu süre zarfında tamamen hizmet dışı kaldım. Arıza için defalarc...
Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden dönüşüm işlemiyle fibere geçiş yaptım. İlk günlerden itibaren 3 gün öncesine kadar herhangi bir problem yaşamazken, 8 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri ne evde interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyoruz. Soru...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Uzun süredir de sık sık tekrarlayan kesintiler yaşıyordum, son kesintiyle birlikte artık hizmetten neredeyse hiç faydalanam...
Merhaba, 13.05.2025 11.00 tarihinden itibaren evimde Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetini kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde kesin bir bilgi alamıyorum. İlk aradığımda ertesi gün saat 15.00 te düzeleceği söylendi, o saat geldiğinde düzelme olmadı yi...
Yorumlar