Malı Tur Tur Bedeli İadesi Gecikiyor

Malı Tur isimli firmadan telefon üzerinden, İstanbul’dan 19 Temmuz çıkışlı Grand Kafkasya turu satın aldım. Tur bedelini banka kartımla tamamen peşin ödedim, sigorta ücretini ise ayrı bir kartla ayrıca ödedim. Daha sonra sadece sigorta bedelini iade ettiler, ancak tur bedeli olan yaklaşık 60.700 TL’yi hâlâ iade etmediler.

30 Haziran tarihinde telefonla aranarak turun iptal edildiği söylendi ve ödediğim ücretin 7 gün içinde iade edileceği ifade edildi. Ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı. Ben tekrar firmayla görüştüğümde bu kez süreyi 14 güne çıkardıklarını söylediler ve bu şekilde beni oyaladılar.

Tatil planlarım iptal edildiği gibi, yüksek tutarlı ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tur bedelinin en kısa sürede, tamamının, ödediğim banka kartına iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.