Uygulamada Tarife Değişikliği Seçeneği Yok, Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek istiyorum. Özellikle içinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan, ücreti 425 TL olan Rahatlatan 20 tarifesine geçiş talebim var. Ancak Türk Telekom uygulaması üzerinden bu geçişi yapabileceğim herhangi bir bölüm bulunmuyor, uygulamada bu işleme dair bir seçenek göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden basit bir tarife değişikliği için gereksiz zaman kaybı yaşıyorum ve mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hattımı belirtilen tarifeye uzaktan, uygulama veya çağrı merkezi üzerinden geçirebileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bu konuda acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.