to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 08 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirildim ve aylık 30 GB internet içeren bir tarife için telefon üzerinden onay verdim.
Daha sonra hattımın kullanım ve paket detaylarını kontrol ettiğimde, tarafıma vaat edilen 30 GB yerine 20 GB internet içeren bir paketin tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve yardım talebi oluşturdum. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı; tekrar aradığımda ise müşteri temsilcileri bana böyle bir teklif yapılmadığını, hattımda 20 GB’lik paket üzerinden işlem yapıldığını söylediler.
Telefonda açıkça 30 GB internet içeren tarife teklif edilip onayım alınmasına rağmen hattıma 20 GB’lik farklı bir paketin tanımlanmasını Tüketici Hakları'na aykırı ve yanıltıcı bir işlem olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle tarafıma ait hattın görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma vaat edilen 30 GB internet içeren paketin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Bugün saat 14.45 civarında Türk Telekom tarafından tarife değişikliği için arandım. Görüşme sırasında defalarca tarife değiştirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, onayım olmadan hattımı kendi inisiyatifleriyle 20 GB tarifemden 25 GB tarifeye geçirmişler. Bu değişiklik sonrası tarife ücretim d...
Türk Telekom cep telefonu hattımın taahhüdü bittiği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Görüşme sırasında özellikle Prime tarife istediğimi belirttim. Arayan müşteri temsilcisi, 30 GB ve üzeri paketlerin Prime tarife olduğunu söyleyince, görüşmeyi son...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma 23 Kasım 2025 tarihinde online başvuru sırasında tarafıma 30 GB internet ve sosyal medya sınırsız içeren bir tarife teklif edildi. Ayrıca bu tarifenin aylık 290 TL olacağı belirtildi. Ancak hatta tanımlanan pakette yalnızca 25 GB genel internet ve sosyal medya içi...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bugün telefonla arandım ve tarafıma yeni bir tarife teklifi iletildi. Görüşmede yeni tarifeyi kesinlikle onaylamamama rağmen, onayım olmadan hattıma tarife değişikliği yapılarak Prima 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir ...
27.12.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla aylık 30 GB internet paketini satın aldım. Ücret tarifeme yansımasına rağmen hatta internet paketi hiç tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Bugün, 06.01.2026 tarihinde aynı 30 GB paketini yine mobil uygulama üzer...
Yorumlar