Uyarı Almadan Faturasız Hatımın İptali Ve Açılması İçin Acil Talep

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı olan 5524**8800 numaralı faturasız hattım, bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan, yaklaşık 4 gün önce sorgusuz sualsiz iptal edildi. Hattıma kontör yükleyip aktif olarak kullanmıyordum; ancak buna rağmen böyle bir işlem yapılmasını ve bunun tarafıma önceden bildirilmemesini kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle/bayiyle görüştüğümde, MERSİS numarasının uyuşmadığı gerekçesiyle hattın bu şekilde iptal edildiği söylendi. Bu gerekçeye rağmen bana önceden bir uyarı yapılmaması, SMS, arama veya e-posta ile dahi bilgilendirilmemiş olmamı ciddi bir hak ihlali olarak görüyorum. Avukatımla da görüştüm ve gerekli olması halinde hukuki süreç başlatma konusunda kendisiyle mutabık kaldım.

Türk Telekom’dan, iptal edilen hattımın derhal yeniden açılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi mevzuata dayanarak, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hat açılmaz ise, uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.