to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Aktivasyon Sorunu Ve Açıklama Eksikliği Yaşadım
16 Kasım’da numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. 5524****81 numaralı hattım için yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir aktivasyon işlemi tamamlanmadı ve sonrasında 'Aktivasyon işlemini tamamlamadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir' şeklinde bir SMS aldım. Oysa süreç içinde müşteri hizmetleri tarafından arandığımda hat taşımayı onaylayıp 'Evet' dememe rağmen işlem yine de sonuçlanmadı.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetleri kanalından defalarca görüştüm, ancak net bir çözüm üretilmedi ve neden işlem yapılamadığına dair tatmin edici bir açıklama da alamadım. Son aşamada, bu yaşananlar nedeniyle başvurunun iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım.
Türk Telekom’dan, hattımın taşınma sürecinde neden böyle bir aksaklık yaşandığının ve aktivasyonun neden tamamlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu tür bir iptal mesajı almama rağmen sürecin tarafıma detaylarıyla izah edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
