Randevu Verildiği Halde Fibere Geçişte Ekip Gelmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 2 aydır fiber internete geçiş yapmak istiyorum. Her hafta düzenli olarak randevu verilmesine rağmen kimse gelmiyor ve evde boşuna bekliyoruz. Bugün için de sabah 08.30 ile 13.00 arası geleceklerini söylediler, yine gelen olmadı.

Tarafıma “Değerli Müşterimiz, fiber alt yapıya dönüşüm başvurunuzla ilgili sizinle bu numara üzerinden irtibata geçilecektir. Kurulumunuzun başarı ile tamamlanabilmesi için 444 6 891'den gelen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. B001” şeklinde mesaj geldi, buna rağmen ne arayan oldu ne de randevuya gelen ekip. Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece tekrar randevu verilip süreç uzatıldı.

Sürekli evde ekip bekleyip kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Fiber geçiş işleminin artık daha fazla ertelenmeden hemen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.