Umre’deyken Faturalı Hac Paketi İki Kez Tanımlandı, Fazla Ücret Alındı

5 Ekim 2025 tarihinde Umre’deyken Türk Telekom’dan Faturalı Hac 3GB paketi satın aldım. Sadece bir kez mesaj göndermeme rağmen paket iki kez hattıma tanımlanmış ve bu nedenle faturam olması gerekenden çok daha yüksek geldi. 6189 numaralı telefonumu kullanıyorum.

Şu an Umre’de olduğum için müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Faturam iki aya bölünmüş ve fatura kesim tarihi 10 Ekim olduğu için ilk ayın tutarı yansıtılmış. Paket iki kez tanımlandığında herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Toplamda yaklaşık 2.189 TL ücret tahsil edildi. Paketi tek seferlik satın almıştım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Hattıma iki kez tanımlanan fazla paketin ve yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.