Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Açıldı, Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 3710) Kasım 2025 dönemine ait faturamın 972 TL olarak geldiğini gördüm. 31 Ekim 2025 ile 4 Kasım 2025 tarihleri arasında Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulundum ve bu süreçte faturamda özellikle “Tarifen Yurt Dışında” başlığı altında yüksek bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve normalde “Tarifen yurt dışında” servisim kapalıydı. Ekim 2025 başında tarife değişikliği yaptığımda bu özelliğin otomatik olarak açıldığını ve benim rızam olmadan aktif hale getirildiğini düşünüyorum. Durumu fark ettiğimde hemen bu özelliği iptal ettim.

Telefonumda e-sim olarak başka bir yurt dışı hattı kullanıyor ve ses aramalarında önceliği bu hatta veriyordum. Buna rağmen Türk Telekom hattıma “Tarifen yurt dışında” kapsamında iki kez ücret yansıtıldı. Faturam henüz ödenmedi ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yurt dışında bulunmam nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Fazla ücretlendirilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama ile hızlı bir çözüm bekliyorum.