Ümraniye’de 3 Gün Süren Kesintiye Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Ümraniye Tepeüstü Mahallesi’indeki evimde 11 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “çalışmalar devam ediyor” denilerek süre bir sonraki güne atıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. 72 saat boyunca bir bağlantı sorunu giderilemiyorsa bundan sonra da çözülemeyeceğini düşünmeye başladım.

İnternet kullanamadığım günler için fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu kadar uzun ve çözümsüz bir kesintiden ötürü hizmetten ayrılmak istediğimi söylediğimde cayma bedeli çıkarılmasını da haksız buluyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin bedelini ödemek ve üstüne bir de ceza ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram 1786488793’tür. Evimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını ve eğer sorunum çözülmeyecekse de herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.