Ümraniye’de 3 Gün Süren Kesintiye Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Tolga

Türk Telekom

14 Mayıs 18:01

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Ümraniye Tepeüstü Mahallesi’indeki evimde 11 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “çalışmalar devam ediyor” denilerek süre bir sonraki güne atıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. 72 saat boyunca bir bağlantı sorunu giderilemiyorsa bundan sonra da çözülemeyeceğini düşünmeye başladım.

İnternet kullanamadığım günler için fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu kadar uzun ve çözümsüz bir kesintiden ötürü hizmetten ayrılmak istediğimi söylediğimde cayma bedeli çıkarılmasını da haksız buluyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin bedelini ödemek ve üstüne bir de ceza ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram 1786488793’tür. Evimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını ve eğer sorunum çözülmeyecekse de herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylık 600 TL Ödeyip Kesintisiz İnternet Alamama Ve İade Talebi

Seda

Türk Telekom

05 Mart 12:11

732

Türk Telekom üzerinden Aydın Söke Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresimde 35 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık Ekim 2024’ten bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 26 Şubat’ta adres değişikliği yapıp aboneliği kardeşimin adresine taşıdım, modem değişti ancak ...

aylik-600-tl-odeyip-kesintisiz-internet-alamama-ve-iade-talebi-2.jpg

aylik-600-tl-odeyip-kesintisiz-internet-alamama-ve-iade-talebi-1.jpg

Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi

Buket

Türk Telekom

27 Mart 11:45

176

İstanbul Silivri’de D-Smart üzerinden, Türk Telekom altyapılı fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18 Mart’tan beri, yani 9 gündür evimde internete hiç erişim sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hiz...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ağ Kesintisi Nedeniyle 20 Gün Boyunca İnternet Hakkı Üzerinden Fatura Kesilmesi İtirazı

Mustafa

Türk Telekom

16 Nisan 01:16

143

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Konya ili Meram ilçesinde bulunan adresimde, Türk Telekom’a ait fiber kabloda yaşanan kopma nedeniyle 26.03.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma aylık 760 TL fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hi...

ag-kesintisi-nedeniyle-20-gun-boyunca-internet-hakki-uzerinden-fatura-kesilmesi-itirazi-1.jpg

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Erkut

Türk Telekom

01 Aralık 2025 16:19

453

1784120047 hizmet numaralı Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Ankara Sincan Törekent bölgesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır Fiber Limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak hem ödediğim fatura tutarı mevcut ekonomik koşullara göre oldukça yüksek gelmekte, hem de internet hizmetinin ka...

Semih sonuçtan hiç memnun değil