Mobil Uygulamada Yanıltıcı Kampanya Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Esra

04 Eylül 2025 23:09

228

Türk Telekom mobil uygulamasında, ana ekrana yerleştirilen kampanya mesajına yanlışlıkla dokunarak onay verdim. Onay sonrası ek ücret yansıtılacağı bilgisi geldi. Kampanya mesajının ana ekranda bu şekilde yer almasının kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Durumu hemen fark edip yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Kampanyanın iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram: 541******* Bu tür mesajların daha dikkatli ve kullanıcı dostu şekilde sunulmasını da rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kampanya Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mehmet

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 09:23

269

Türk Telekom mobil hattım için online işlem merkezi üzerinden kampanya değişikliği yaptım. Ancak yapılan yönlendirme yanlış olduğu için seçtiğim kampanya, anlatıldığı ve yansıtıldığı şekilde devam etmiyor. 11 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve mağduriyet yaşıyorum. Kampanyanın, başta belirtildiğ...

yanlis-kampanya-yonlendirmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve İade Sorunu

Ceyda

Türk Telekom

31 Mayıs 2025 12:05

392

5013****46 numaralı telefonumdan, 30 Mayıs 2025 tarihinde sabah 10 sularında, 3 adet 34 80'e toplamda yaklaşık 180 TL faturama ek ücret yansıtılmış. Türk Telekom'a ulaştığımda, aboneliğiniz yapılmış cevabını aldım. Ben böyle bir abonelik yapmadım. Müşteri temsilcisi, aboneliğin iptal edileceğini söy...

Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve İade Sorunu

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Dışında Açılan Mobil Ödeme Ve Yüksek Fatura Sorunu

Berfin

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 00:23

561

Türk Telekom operatöründen saat 17: 45 civarı tam 3 kez mobil ödeme faturanıza başarıyla yansıtılmıştır. Yazan mesajlar aldım ve faturam 2.5 kat fazla geldi. Faturayı kontrol ettiğim zaman herhangi bir bilgi alamıyorum ve faturanın 2.5 kat fazla gelmesine sebep olacak aboneliğim bulunmuyor. Diğer ab...

rizam-disinda-acilan-mobil-odeme-ve-yuksek-fatura-sorunu-2.jpg

rizam-disinda-acilan-mobil-odeme-ve-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg

Yanlış Abonelik Sonrası İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Enes

Türk Telekom

08 Eylül 2025 12:13

180

8 Eylül Pazartesi günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir abonelik başlattım. Hemen fark edip yaklaşık 1 saat içerisinde aboneliği iptal ettim. Ancak buna rağmen 99 TL tutarında ücret hesabımdan kesildi ve ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ab...

Türker sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Duble Hata!

Türker

Türk Telekom

31 Temmuz 2024 17:34

642

Yeni bir paket seçimi için Türk Telekom Müşteri Hizmetleriyle konuşurken, bireysel bir hata sonucu müşteri temsilcisi bana onaylamadığım bir kampanyayı tanımladı ve bununla ilgili SMS geldi. Bu bireysel hata, ilgili müşteri temsilcisiyle telefonla görüşürken olduğu için kendisine bunu belirttim ve k...