to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Annemin hattı olan 0542********37 numaralı hatta, 27.07.2025 - 26.08.2025 dönemine ait faturamız 781 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü telefon faturamız 295 TL ve buna ek olarak satın aldığım aylık 30 GB internet paketi de 250 TL’dir. Toplamda 545 TL olması gereken fatura için 236 TL fazladan ücret yansıtılmış. Bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Faturamı detaylı olarak inceledim, ek bir hizmet ya da ceza görünmüyor. Ayrıca daha önce de internet aşımı olmadığı halde taahhüt edilen tutarın üzerinde fatura ödedik ve 50 TL fazla ödediğimizde uğraşmadık. Ancak bu kez haksız ve yüksek tutar nedeniyle mağdur edildik.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla temsilciye bağlanamadım, sürekli operatöre yönlendiriliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ankara’da yaşıyorum, şu anda Akçay’da yazlıkta olduğum için ek paket aldım.
Sorunun bir an önce çözülmesini ve 236 TL fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu faturayı olduğu gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...
Türk Telekom mobil hattım için aylık 270 TL taahhütlü bir tarifem olmasına rağmen, son 2-3 aydır faturalarım sürekli olarak çok yüksek geliyor. Öncesinde de ara ara benzer şekilde yüksek tutarlar gelmişti. Özellikle bu ay, henüz fatura kesilmeden borcum 550 TL’ye ulaşmış durumda. Faturamda aşım üc...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Türk Telekom mobil hattım için 20252054322989 numaralı, son ödeme tarihi 13/10/2025 olan faturam 1183 TL olarak faturalandırılmıştır. Oysa çıkması gereken tutar 424 TL civarındaydı ve önceki faturalarım da bu seviyedeydi. Operatör değişikliği yaptıktan sonra bu beklenmedik yüksek fatura ile karşılaş...
Faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra 18/07/2025 tarihinde 1181,50 TL ve 19/08/2025 tarihinde 1020,72 TL olmak üzere iki yüksek fatura ile karşılaştım. Faturaların detaylarını göremedim; otomatik ödeme talimatımda bu tutarlar...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.995 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 695 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.462 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.160 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 97.028 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 943 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.944 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.237 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.363 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.686 
Taahhüt 7.825 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar