Uğurlu 20 CB Tarifesi Onaylandı Ama Hattıma Yansıtılmadı Ve Yanlış Tarife Zorla Kullanılıyor

Türk Telekom faturalı hattım için Uğurlu 20 CB tarifesine geçiş yaptım ve bu tarifeyi sesli olarak onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen onayladığım tarifeye hatta yansıtılmadı; sistem kendi istediği farklı bir tarifeyi kullanmama neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın incelemede olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi vermiyorlar. Onayını verdiğim tarifeyi açıkça belli olmasına rağmen farklı bir tarifenin uygulanmasını kabul etmiyorum.

Onayladığım Uğurlu 20 CB tarifesinin derhal hattıma tanımlanmasını ve şu anda zorla kullandırılan tarifeden çıkarılmasını talep ediyorum.