255 TL Sabit Tarifemde Açıklanmayan Fatura Artışları

Türk Telekom mobil hattımda faturalı Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifemin sabit fatura tutarı 255 TL’dir. Ancak 22.01.2026 fatura kesim tarihli faturam, sistemde önce 276 TL olarak göründü. Neden 255 TL olarak değil de 276 TL olarak göründüğünü sorduğumda, müşteri temsilcisi bunun iki ayda bir yansıtılan telsiz kullanım ücretinden kaynaklandığını söyledi.

Daha sonra aynı fatura dönemi için bu kez de tutarın 281,98 TL’ye yükseldiğini görünce tekrar müşteri temsilcisini aradım. Bu defa ise fatura kesim tarihinden önce detaylı açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Kesim tarihinden önce açıklama yapılamıyorsa, aynı dönem faturasında tutarın 255 TL sabit fiyatımdan 276 TL’ye, ardından da 281,98 TL’ye nasıl ve hangi gerekçeyle değiştirildiği benim için büyük bir soru işaretidir.

Türk Telekom’dan, 0537 293 0656 numaralı hattıma ait bu fatura döneminde oluşan 276 TL ve 281,98 TL tutarlarının sabit 255 TL’lik paket ücretim üzerine hangi kalemler eklenerek ve hangi tarihlerde değişiklik yapılarak ortaya çıktığını, net ve çelişkisiz bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Özellikle, fatura kesim tarihinden önce izah edilemediği söylenen bu değişikliklerin sistemde nasıl uygulanabildiği konusunda da açık ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum.