Tivibu Go Ücretsiz Kampanyası Aykırı 150 TL Ücret Ve İptal Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Sil Süpür kampanyası kapsamında bana 1 aylık Tivibu Go üyeliğinin ücretsiz tanımlanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Tivibu Go uygulamasını indirdim ve kullanmaya başladım.

Merak edip Türk Telekom mobil uygulamasından fatura detaylarıma baktığımda, önümüzdeki ay için Tivibu Go kullanım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Gelecek dönem faturamda dijital ürün ücretleri kısmında yaklaşık 150 TL civarında bir tutar görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci faturamı göremediğini söyledi, ancak ben kendi uygulamamda bu ücretlendirmeyi açıkça görüyorum.

Kampanya kapsamında 1 ay ücretsiz olması gerekirken, daha ilk aydan Tivibu Go ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tivibu Go aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve bu hizmete ilişkin görünen ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom ile tüm bağlantımı kesmeyi düşünüyorum.