Ücretsiz 20 GB Internet Paketime Düşürüldü, 150 TL Ek Ücret İade Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Türk Telekom hattımda Sil Süpür uygulamasından hafta sonu için tanımlanan 20 GB bedava internet hakkım olmasına rağmen kullanımım kendi internet paketimden düştü ve şu anda kendi internet hakkım tamamen bitmiş durumda görünüyor. Sistem, kullanım bitiş tarihi olarak 31 Ocak’ı gösterdiği halde, dün itibarıyla paketim sıfırlandı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her seferinde sistemlerin bakımda olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle mecburen 150 TL ödeyerek ek internet paketi almak zorunda kaldım. Hattımın numarası 0538 853 7143’tür.

Bedava internet hakkım olmasına rağmen kendi paketimden düşen yaklaşık 11 GB internet kullanımımın ve bu nedenle satın almak zorunda kaldığım 150 TL’lik ek internet ücretinin, bir sonraki faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.