Kurye Adrese Gelmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde saat 18.31’de Trendyol üzerinden Ba-Big Hatay Döner (Bulgurlu) restoranından 11379887271 numaralı, 363,99 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Daha önce de defalarca sipariş verdiğim aynı adrese bu kez Uber Eats kuryesi ters yöne girmiş ve adrese gelmek yerine telefonu arayarak siparişi yoldan benim almam gerektiğini söyledi. Evde anahtarım olmadığı için aşağıya inemeyeceğimi belirttim.

Buna rağmen bana ya kendim gidip kuryeyi bulup siparişi teslim almam gerektiği ya da siparişimin iptal edileceği söylendi ve sonuç olarak “ben gitmediğim için” siparişim iptal edildi. Hem adrese teslim hizmetine ve getirme ücretine para öderken, hem de kurye adresime gelmeyi reddettiği halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstüne bir de ödediğim tutarın hesabıma ancak iki gün sonra yatırılacağının söylenmesiyle mağduriyetim daha da arttı.

Teslimat adresime gelmeyen kurye nedeniyle iptal edilen bu sipariş için ödediğim 363,99 TL’nin derhal iade edilmesini, bu tür durumlarda müşterinin değil, hizmeti düzgün sunmayan tarafın sorumlu tutulmasını ve ilgili kurye ve restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.