Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Süresi Dolmadan Kapatıldı, Mağdur Edildim

Türk Telekom mobil hattım üzerinden kasım ayının yaklaşık 15–17’si gibi 15 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin aylık olduğunu düşünerek ücretini faturama yansıtıp ödemeyi kabul ettim. Ancak paket bir ay bile dolmadan sistemden kapatıldı ve internet kullanımım sonlandırıldı.

Paketin süresi dolmadan kapatılması ve buna rağmen ücretinin tam olarak faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Ücretini ödediğim paketi bir ay boyunca kullanmak isterken, erken sonlandırma nedeniyle hem internetten hem de verdiğim paranın tam karşılığından yararlanamadım.

Az önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Türk Telekom’dan, satın aldığım 15 GB ek internet paketinin aylık kullanım süresi dolana kadar hattımda aktif olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.